Номер горячей линии для потребителей финансовых услуг уже доступен в круглосуточном режиме

26 октября 2017 года в Зеленограде открылась телефонная горячая линия для потребителей финансовых услуг. Граждане смогут задать свои вопросы круглосуточно и бесплатно по телефону: 8 800-100-29-26.

В торжественной церемонии открытия горячей линии присутствовали заместитель руководителя Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека Ирина Брагина, первый заместитель префекта Зеленоградского административного округа города Москвы Алексей Михальченков, руководитель Департамента международных финансовых отношений Минфина России Андрей Бокарев, начальник управления защиты прав потребителей Роспотребнадзора Олег Прусаков.

Как отметила заместитель руководителя Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека Ирина Брагина, каждый человек сможет задать свой вопрос в любое время, позвонив оператору на горячую линию. Раньше такой график работы не был возможен, поскольку звонки от потребителей принимались лишь сотрудниками Роспотребнадзора в определённое время и дни. «Надеемся, что это внесет ощутимый вклад в улучшение ситуации с защищенностью прав потребителей и с доступностью для них важной информации в таком сложном и важном секторе потребительского рынка», – добавила И.Брагина.

 Горячая линия начала свою работу в рамках Проекта Минфина России «Содействие повышению финансовой грамотности населения и развитию финансового образования в Российской Федерации». Получение оперативных консультаций и разъяснений по вопросам защиты прав потребителей на рынке финансовых услуг окажет содействие повышению общего уровня информированности населения о правах потребителей на финансовом рынке и о деятельности Роспотребнадзора в данной сфере, а также поможет упростить для граждан процедуру подачи обращений и жалоб.